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吉林省質量技術監督局行政審批辦公開承諾
  • 時間:
  • 發布人:質監局陳勇
  • 字號:【  大      】

切實增強服務意識,提高服務質量,現面向社會和公眾鄭重作出如下承諾:

一、“只跑一次“辦理。申請人辦理審批服務事項在申報材料齊全、符合受理條件時,只跑一次辦結,辦理方式:現場申報-快遞送達(取證方式可自愿選擇)。 計量標準器具建標考核、計量檢定機構授權審批兩項許可項目零跑動項目,辦理方式:網上申報-快遞送達(取證方式可自愿選擇)。

  二、實行首問負責。接受辦事人詢問或辦理的首個工作人員為首問責任人,首問責任人對屬于自己承辦的事項立即接辦;對不屬于自己承辦的事項,立即將辦事人引導至承辦人。

  三、實行一次告知。對前來辦理業務的辦事人,經辦人將按照規定的受理條件和標準進行資料審查。對材料不齊全或不符合法定要求的,以書面形式一次性告知其所需補充的材料,并將經辦人姓名、咨詢服務電話、監督投訴電話一并告知。

  、實行限時辦結。明確所有行政審批服務事項的辦結時限,對法律、法規和政策有明確辦理時限規定的,將嚴格按照規定的時限辦理;對法律、法規和政策沒有明確規定辦理時限的,將簡化辦事流程,實行限時辦結。能夠當場辦理的,及時辦理。因特殊情況不能按時限辦結的,以書面或電話形式告知辦事人原因和辦理時限。

  、切實改進作風。改進服務質量,做到“四心三聲”:熱心、細心、耐心、誠心,來有迎聲、問有答聲、去有送聲。工作人員上班時間一律掛牌上崗,接受群眾咨詢和監督。改進服務理念,做到全心全意為人民服務,對所有審批服務事項做到事前告知、事中溝通、事后反饋,實行全程跟蹤,確?!笆率掠谢匾?,件件有著落”。嚴格執紀問責,做到態度端正,紀律嚴明,堅決杜絕吃拿卡要、生冷硬推、推諉扯皮、庸懶散軟現象,嚴格查處為民意識淡薄、作風不實、服務不優的突出問題,切實轉變工作作風,讓信息、工作人員多跑路,群眾少跑路,不跑冤枉路,努力提高服務對象的認同感和滿意度。

  以上承諾,敬請廣大群眾和社會各界監督。

  監督投訴電話:82752908

紀檢監察室:85237099  

吉林省質量技術監督局行政審批辦

                          二零一八年十五

 
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